Жалобы на МФО идут в гору по данным ЦБ РФ

Жалобы на МФО идут в гору по данным ЦБ РФ

Жалобы на МФО идут в гору по данным ЦБ РФ
В Банке России пояснили, что основная их часть связана с действиями компаний по возврату задолженности, соблюдением договора микрозайма, деятельностью по предоставлению микрозаймов и вопросам по цессии долга (т. е. связанных с продажей прав требований по договору микрозайма коллекторским агентствам).

По оценкам гендиректора одного из сервисов онлайн-займов Сергея Седова, около 40% жалоб на МФО касается высоких процентов на основную часть долга и начисленных пеней при просрочке, 20% связаны с мошенничеством — оформлением займа на третье лицо, 30% — с действиями компаний во время взыскания просроченной задолженности.

Увеличение потока жалоб на МФО участники рынка связывают с несколькими причинами, и в первую очередь — с ростом рынка микрокредитования. Рост обращений пользователей микрозаймов в ЦБ пропорционален росту самого рынка: больше количество пользователей услуг компаний альтернативного кредитования — больше и количество обращений в ЦБ.

Еще одна причина роста жалоб состоит в том, что все больше людей узнают о возможности их подачи в Банк России, считают участники рынка. Заемщики нашли эффективный канал решения своих проблем в виде обращений в ЦБ и начали активно пользоваться им, тогда как ранее они больше обращались в сами МФО, правоохранительные органы или просто оставляли комментарии о проблемах при взаимодействии с компаниями в интернете, надеясь на общественную поддержку.

Эксперты считают, что рост жалоб клиентов на МФО продолжится, в том числе за счет роста теневого сегмента. Рынок продолжает расти, законодательное регулирование только вступает в силу и массовые чистки реестра растут. Сегодня число «серых» кредиторов увеличивается большими темпами в связи с усиленным регулированием отрасли, и стоит ожидать массового потока жалоб, связанного именно с нелегальной деятельностью компаний. Еще одна возможная причина роста жалоб — появление новых каналов для обращений в контролирующие органы. Например, «одним из таких каналов будет новое мобильное приложение ЦБ, которое призвано сократить число нарушений со стороны недобросовестных МФО, более оперативно выявлять таких игроков, повысить прозрачность всего рынка, его доступности.

Источник: Банкир.ру

Поделиться ссылкой:

Жалобы на МФО идут в гору по данным ЦБ РФ

Жалобы на МФО идут в гору по данным ЦБ РФ

Другие Новости: